做好家电清洗生意必须做好这三点!威格利家电清洗市场运营操作方案
做好家电清洗生意必须做好这三点!威格利家电清洗市场运营操作方案
目前空调、冰箱、洗衣机、油烟机、热水器等家用电器已经普及到每家每户了,一般每家都差不多有五台的家用电器,那么这些我们生活中的小帮手在购买后就只管用不管维护了吗?答案是否定的!
如果你想健康的使用电器、提高他们的使用效*、*更高的寿命,定期的清洁是不可少的!
所以说家电清洗市场很大,如果能抓住这个机会并在这个行业中占*一席之地,一定会带来庞大的收益。
威格利家电清洗的专业人士给大家介绍经营好家电清洗项目的三个关键点。
一、修炼外在
因为人的*印象是非常重要的,如果你给需求方的*印象很好,让他觉得很有眼缘,基本上成功了一半,让客户有了信赖感。
那么,外在形象怎么做呢?**要有形象,比如店面、专业的工作服、干净整洁的产品和专业的设备、配套的工具用品、宣传用品等等,这些外在的东西都能给人留下专业的好印象,让潜在客户成为成功的可能。下面着重这三点:
1、宣传产品干净新颖:客户*次接触到的一般是我们的广告页面、名片、店面,这些在设计之初就要给人干净新颖的感觉。
2、服装工具整齐划一:服装规范整洁的清洗工作人员和一个衣服油乎乎的工作人员,给客户的感觉一目了然的,客户当然会选择干净整洁的工作人员。
3、工作现场规范干净;家电清洗洗出的賍物要及时的收拾干净,将拆下来的螺钉摆放整齐、清理完毕后要打扫好现场,这样就可以给客户留下一个好印象。
二、修炼内在
修炼内在就要求我们的服务人员熟练地掌握技术和各种理论知识,也要给客户解释的明白,主要是下面三方面;
1、打开家电看明白;把家电内部的“肮脏”的样子给客户看明白,告诉他们这些污垢是怎么来的,有什么危害。
2、材料设备用明白:我们在清洗家电时用的是什么设备和清洗剂,清洗之后是否有残留危害,这些要给客户讲清楚,让客户更加的放心,这样下次他们还会找你。
3、日常养护讲明白;经过清洗后的家电,在后期的使用过程中如何自己动手保养,使用时的注意事项以及怎样避*或者减少污垢的产生要给客户讲明白,这样既可以培养客户的定期清洗的意识,也凸显了我们认真负责的工作态度。
三、维护好客户关系
**,我们的服务要*出用户的预期,比如用户要求清洗一台热水器我们*费个他清洗一台空调,这些服务之外的付出,日积月累,让客户看到我们的用心。
其次,我们的服务人员每清洗完一户用户,都要给他们建立完整的档案,服务后及时回访。
*,给客户清洗后在电器上贴上自己牌子的便签,让他们成为“回头客”。
如果把上面介绍的这三点都做好了,怎么能做不好呢? 怎么能不赚钱呢?
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