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威格利家电清洗加盟商如何开发家庭客户业务?

编辑:家电清洗加盟作者:郑州威格利家电清洗推广中心 标签:家电清洗技术,家电清洗流程,家电清洗技术..

威格利家电清洗项目家庭客户业务拓展

6.1威格利家电清洗服务市场定位

6.1.1全国潜在目标客户群定位

威格利家电清洗加盟和代理商在家庭客户目标客户群定位时主要应考虑当地市场级别和消费水平及消费习惯。

1)一级市场(各省省会、直辖市等经济发达一线城市及我国南方和沿海地区),经济比较发达,健康意识较高。清洗意识比较容易提升,且人员居住形成了比较成熟的区域和等级划分,一般以社区为单位(独立性较好),且社区成熟度较高、人口居住密度大,其社区特点是“少而大,呈点状分部”。本地常住人员多居住于中高档社区,并以自住居多,消费需求和潜力较大,所以应多以当地各大中高档社区为主要目标客户。

2)二级市场(内地地级市、中北部省会城市的连带城市、发达县城和小镇等)人员居住多以社区为单位,但是相比一级市场来说,其社区成熟度、独立性和人口居住密度相比来说较低,其社区特点是“多而小,呈线状或散状分部”。在客户群定位时可以某个片区的所有社区和其他常住家庭为主要目标客户。

3)三级市场(中北部地级市、县级市、县城、发达乡镇等)人员居住情况较松散,社区成熟度较低,社区特点是“少而小,呈星状分部”,但是其他居住形式的较多。所以在客户群定位时可以该市场的所有有消费能力的家庭为主要目标客户。如:广东、广西、湖南、湖北、海南、福建、江苏、浙江、河南、河北、山东、山西、安徽、陕西、重庆、贵州等地的省会城市里的小区,城镇。以及二线城市和县级市和县级发达乡镇。

4)注释:1、2、3所提出的省份或者城市是根据威格利十年来的产品销量和业务员及加盟代理商呈上来的总体情况进行汇总分析出来的。但不凡比较淡的省份和市区里面甚至县城里仍然有可以燎原的星星之火。比如说:湘西花垣县、广西凭祥、东北辽阳、河南小冀镇等这些市县我们调查发现人们清洗意识较高,市场可开发性较优越。

6.1.2全国潜在目标市场区域定位

目标市场区域定位时应结合当地社区分部、交通、人员调度难易程度、自身规模和发展规划等因素进行综合分析。

1)一级市场目标客户群较大、市场区域较大、社区较大且客户密度高,如果在自身规模和实力还不够强大时以整个城市或大区域为市场区域,则会存在宣传难度加大、人员调度困难等问题,加重经营成本或难度。故建议以某个(或几个)大型社区为初始目标市场区域。

2)二级市场建议以某个区(或片区)为初始目标市场区域。

3)三级市场则根据自身情况可以整个地区为初始目标市场区域。来回巡回。具体操作请索取威格利社区推广方案。或者继续往下看。

6.1.3威格利家电清洗小区、社区的选取

在进行目标客户群和目标市场区域定位后,可选取目标区域内的社区作为主要市场。社区选取应重点分析如下因素:

1)社区大小(容量)和密度。应该详细了解该社区的楼宇数量、每栋楼的楼层数量及居住户数,最后统计出总家庭户数,并根据社区地理面积大小初步估计出社区家庭密度。原则上是社区家庭密度越大越好。

2)社区居民入住时间。所选择目标社区居民的入住时间至少应该在2-3年以上的老社区或成熟社区。

3)社区布局。主要考虑该社区的地理形式,一般来说封闭式社区比开放式社区更好。还要考虑该社区的主要出入口,一般来说,主要出入口越少越集中越好,这样能减少宣传的难度。

4)社区入住率和自住率。应该尽可能调查出所选择社区的入住率和自住率,入住率和自住率越高越好。

5)社区户型。应尽可能调查出该社区中的房屋户型,一般来说每户房间越多所使用家电就会越多,市场容量就会更大(特别是空调)。

6)社区居民家庭类型或构成情况。应该尽可能详细了解该社区中的居民都是什么样的居住人群,如主要都是年轻白领家庭?还是三代同堂的家庭?是商品出售型房屋还是政府公务员集中分配(或福利性保障)住房?一般来说,社区居民家庭越成熟越好。

7)社区家庭的消费力和消费水平。应尽可能的调查出该社区家庭的消费力和消费水平,以及该社区居民对于保洁、家政、家电维修等服务的消费情况。社区居民的消费力和消费水平越高越好,如果该社区居民对于服务有固定的消费意识和购买经历则更好。

8)调查了解社区居民信息获取的方式和习惯接受的方式。比如,社区居民是否习惯接受在出入口收到广告传单,是否订报,对于报纸中夹带的广告是否信任。一般来说,社区居民对于信息的获取途径和习惯接受的方式越多越好。

9)社区内部是否有家政公司、便民服务中心等。

10)应调查了解社区中物业管理部门是否成立有专门的电器维修部门,或者是有签约的电器维修/清洗单位。一般来说,如果物业管理没有自己的电器维修部门或者签约的电器维修/清洗单位,则该社区进入的难度会较小,否则可能会遇到各种困难。

11)居民对于家电维修平常都通过什么途径进行处理,是找社区物业管理(或签约)的家电维修部,还是找电器厂家或社区外的电器维修部门。如果居民习惯于自己随机找家电维修部那么该社区业务开展会较为顺利。

12)调查社区是否允许进行宣传活动或对于宣传活动的支持力度。对于在社区进行的宣传方式主要有:张贴海报、发放宣传单、悬挂横幅、现场活动推广、信箱广告投递等。应该尽可能调查了解物业管理能给予的支持力度,一般来说社区物业管理对于在社区进行宣传活动给予的支持越多越好。威格利家电清洗加盟和代理商必须对以上进行深入了解和理论掌握然后在实践。

摘要:家电清洗技术,家电清洗流程,家电清洗技术培训,威格利家电清洗加盟和代理商在家庭客户目标客户群定位时主要应考虑当地市场级别和消费水平及消费习惯。

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